Аналитик объяснил, как правильно масштабировать компанию

Масштабирование бизнеса — желанный этап для многих предпринимателей. Чтобы всё прошло гладко, нужно заранее хорошо подготовиться и продумать стратегию. Пример успешного масштабирования — кейс российской компании Wildberries, крупнейшего онлайн-ритейлера в стране. О том, почему компания добилась успеха и какие меры предпринимала, рассказал аналитик сервиса «Финансист» в этом материале.

1. Анализ текущего состояния компании

Без чёткого понимания, на каком уровне находится бизнес, невозможно планировать рост. Wildberries начала с тщательной оценки своих ресурсов, логистических возможностей и клиентской базы. Компания изучила сильные и слабые стороны своих операций и провела анализ спроса на различных рынках.

2. Оптимизация процессов перед ростом

Прежде чем перейти к масштабированию, важно убедиться, что все процессы внутри компании работают эффективно. Wildberries сделала ставку на автоматизацию своих процессов. Например, в компании разработали собственную логистическую систему, которая позволила эффективно управлять миллионами заказов.

Так, внедрение автоматизированной системы обработки заказов позволило компании снизить время обработки и увеличить производственные мощности без необходимости существенно увеличивать штат сотрудников.

3. Инвестиции в инфраструктуру

Для масштабирования необходимо иметь соответствующую инфраструктуру. Wildberries построила несколько крупных складских комплексов, которые обслуживают как российский рынок, так и страны СНГ и Европы. Это дало возможность компании поддерживать высокий уровень сервиса и оперативности, несмотря на экспоненциальный рост заказов.

4. Расширение географии бизнеса

Wildberries начала с укрепления позиций на внутреннем рынке, а затем вышла на новые рынки в странах СНГ и Восточной Европе. Перед выходом на новые рынки компания провела тщательное исследование спроса, конкурентной среды и культурных особенностей.

Так, при выходе на рынок Польши Wildberries адаптировала свой сайт для местных пользователей и предложила локализованные методы оплаты и доставки. Это позволило компании быстро завоевать доверие польских клиентов и занять значительную долю рынка.

5. Найм и обучение команды

Масштабирование бизнеса требует квалифицированных специалистов, которые могут поддерживать и развивать бизнес. Wildberries уделяла внимание найму и обучению сотрудников на всех уровнях компании. Руководители обучали свои команды новым методам работы и внедряли корпоративные стандарты, которые позволяли эффективно управлять растущими процессами.

6. Разработка стратегии маркетинга и продаж

Wildberries уделяла особое внимание маркетинговой стратегии. Они активно использовали инструменты цифрового маркетинга, такие как контекстная реклама, социальные сети и программы лояльности для привлечения и удержания клиентов.

7. Гибкость и готовность к изменениям

В «Финансисте» отмечают, что масштабирование — это сложный процесс, который требует готовности к изменениям и адаптации. Когда во время пандемии COVID-19 спрос на онлайн-покупки резко вырос, Wildberries сумела оперативно адаптироваться к увеличению нагрузки на свои складские мощности и логистические цепочки, что позволило ей не только сохранить, но и укрепить позиции на рынке.